Interacciones 1:1 con el cliente que impulsan el crecimiento

Los especialistas en marketing, gerentes de crecimiento, líderes digitales, gerentes de producto y profesionales de servicio al cliente pueden aprovechar Gupshup Converse para cumplir los objetivos de su equipo creando experiencias conversacionales atractivas para sus clientes. Pueden automatizar el marketing del ciclo de vida, impulsar el comercio, personalizar las interacciones y resolver consultas posteriores a la compra sin fricciones en los canales de mensajería, al tiempo que reducen el costo de servicio.

Gupshup Converse permite a las empresas crear experiencias conversacionales bidireccionales personalizadas a gran escala. Ofrece herramientas para construir bases de datos de primera mano, orquestar flujos de trabajo, crear experiencias interactivas enriquecidas, desarrollar chatbots de IA y digitalizar todo el ciclo de vida del cliente. Ésta es la siguiente evolución de CPaaS, que aprovecha el Software como Servicio (SaaS) con software que proporciona información sobre tecnología informática y la programación. Las empresas reconocen que los clientes ahora demandan interacciones bidireccionales y están adoptando tecnologías que faciliten esta transición.

Gupshup Converse es una plataforma integral para crear todo tipo de experiencias conversacionales. Agrega valor a tu negocio al permitir la participación del cliente en tiempo real, automatizar tareas rutinarias a través de chatbots, brindar escalabilidad, ofrecer analíticos para obtener información valiosa, integrarse con sistemas existentes y garantizar que se cumplan los estándares de cumplimiento y seguridad.
Además, con un historial comprobado de manejo de más de 10 mil millones de conversaciones para más de 75 000 marcas, podemos brindarte conocimiento y las mejores prácticas específicas de dominio.

Ya sea comercio minorista, comercio electrónico, alimentos y bebidas, CPG, banca, seguros, fintech, atención médica, video-juegos, tecnología educativa, viajes y hotelería, servicios gubernamentales o medios y entretenimiento, es probable que tengamos los casos de uso y el manual que te ayudarán a diferenciar tu marca.

Las empresas pueden interactuar con los clientes desde la prospectación hasta el soporte posterior a la compra, con chatbots impulsados por IA en los canales de mensajería.
Algunos ejemplos son campañas de concientización, remarketing para clientes potenciales, envío de notificaciones personalizadas, ofertas personalizadas y alertas de caída de precios, automatización de alertas de carritos abandonados, compartir catálogos, ayuda al descubrimiento de productos, venta consultiva, motivar el tráfico en las tiendas, automatización de procesos relacionados con el cumplimiento, como KYC.
Además, las empresas pueden mejorar las tasas de conversión con recorridos optimizados para agregar al carrito, recomendaciones de venta cruzada y procesos de pago optimizados. Para después de la compra, la plataforma ayuda a enviar actualizaciones oportunas de pedidos, realizar seguimiento de órdenes, simplificar cancelaciones/reembolsos e impulsar las resoluciones a través de autoservicio con bots o conectarse a un agente para inquietudes críticas.