Mexico - EspañolCrea viajes conversacionales personalizados con código cero
Capacita a tus equipos de marketing, productos y soporte para coordinar visualmente los flujos de conversación en todos los canales con Bot Studio
Crea viajes altamente personalizables e interactivos a escala
Hiperpersonaliza las conversaciones mediante la comprensión de las conversaciones anteriores de los clientes a través de tickets y chats de agentes en vivo
Prueba e implementa sin problemas chatbots estructurados y de IA en canales como WhatsApp, Instagram y la web
Entrena a tus bots al instante con el descubrimiento de intenciones, habilite el aprendizaje continuo al integrar tu base de conocimientos o las preguntas frecuentes de carga masiva en varios idiomas
Crea ricas experiencias conversacionales
Construya nuevos viajes o elige una plantilla: ya sea para una campaña de generación de leads, reservar recordatorios o alertas en tiempo real
Inicie los viajes a medida en minutos con una interfaz intuitiva de arrastrar y soltar y elementos como respuestas rápidas, listas y carrusels
Integre a la perfección con su ecosistema existente, incluidos soporte, CRM y herramientas de software de agentes en vivo
Supervisa los viajes en tiempo real y optimiza el rendimiento
Evalúa el análisis de flujo para identificar puntos de entrega comunes, categorías populares y resultados por canal
Identifica tus viajes de mayor rendimiento y replícalos en todos los canales
Agrega datos de viaje para optimizar el rendimiento de cada viaje para mejorar las conversiones
Orquestación unificada, en cuestión de minutos
construye bots, sin código
Crea, entrena e implementa un bot completamente funcional sin escribir una sola línea de código
Crea una vez, implementa a través de canales
Crea un bot una vez para un canal como WhatsApp e impleméntalo en muchos otros canales
agente en
vivo Entrega
Transfiere sin problemas consultas complejas de bots a agentes, lo que permite una resolución más rápida
NLU robusto
modelos
Crea bots inteligentes más rápido con un motor de comprensión del lenguaje natural (NLU) preentrenado y específico del dominio
Obtiene una ventaja inicial con modelos prediseñadas
Aprovecha nuestra plantilla de viaje de usuario predefinida biblioteca para construir e implementar bots en solo unos minutos
Desbloquee más valor con integraciones
Conecta flujos de trabajo de bots y recorridos conversacionales con integraciones sencillas
Crea viajes de cliente personalizados para tus industrias
Crea recorridos para mejorar la generación de clientes potenciales, el compromiso, las solicitudes de citas y solicitudes de servicio
Diseña recorridos para que tus usuarios accedan a servicios como fondos mutuos, SIP, liquidación de reclamos y mucho más
Crea recorridos mediante el análisis de las acciones de los usuarios en las tiendas en línea, como los carritos abandonados y el tiempo que los clientes dedican a SKU particulares.
Integra rápidamente con aplicaciones y plataformas que ya utilizas para crear soluciones potentes
Inicia conversaciones y fomenta clientes potenciales directamente desde CRM. Automatiza el seguimiento de pedidos, notificaciones, alertas y comentarios de los clientes.
Inicia conversaciones y fomenta clientes potenciales directamente desde CRM. Automatiza el seguimiento de pedidos, notificaciones, alertas y comentarios de los clientes.
Optimiza la comunicación con el cliente en tu herramienta de soporte técnico favorita y convierte automáticamente tus conversaciones en tickets.
Escala y mejora las ventas con integraciones de comercio con un solo clic. Deleita a tus clientes con una experiencia de compra sin complicaciones.
Intégrate a la perfección con las pasarelas de pago para permitir pagos con un solo clic. Aumenta las conversiones de ventas, amplía el alcance y el compromiso.
Conecta tus herramientas de marketing para automatizar acciones. Personaliza los mensajes, diríjete a segmentos de usuarios específicos y analice el rendimiento de la campaña.
Preguntas frecuentes
Puedes crear, probar y publicar bots en un simple proceso de 5 pasos
a. Elije un dominio/vertical: predefinido o personalizado. Los dominios predefinidos vienen con viajes y datos de usuario listos para usar
b. Agrega recorridos de usuarios para casos de uso planificados utilizando bot studio, donde puedes elegir entre recorridos basados en AI-NLP y recorridos estructurados
c. Elije las integraciones requeridas, como CRM, transferencia de chat en vivo
d. Identifica tu canal preferido y actualiza las configuraciones (web, móvil, WhatsApp, Instagram, etc.)
e. ¡Previsualiza, prueba y publica!
Sí, Bot Studio admite conversaciones personalizadas con traspaso de agentes en vivo preidentificados. Se puede hacer a través de la plataforma unificada de asistencia de agentes de Gupshup o a través de integraciones listas para usar con las principales plataformas de CRM y herramientas de soporte.
Sí, puede crear chatbots de IA con bot studio. Nuestros modelos de IA vienen preentrenados y pueden ingerir datos sin procesar en múltiples formatos, y también usan nuestros algoritmos para automatizar la salida conversacional. Esto permite que los bots de IA retengan información y contexto para entablar conversaciones inteligentes.
También admitimos bots de voz para responder a las entradas de voz mediante el uso de voz transformacional para hablar con los clientes.
Sí, puedes medir la efectividad, las bajas de clientes y los puntos de fricción con el análisis de flujo. Con el análisis de flujo puedes
- Identificar puntos comunes de entrega y necesidades de intervención
- Modifica los componentes que ven fricción (por ejemplo, solicita detalles de contacto demasiado pronto)
- Optimiza los puntos de transferencia de agentes
- La superficie necesita introducir componentes enriquecidos: listas, carruseles, videos
- Identifica los recorridos de mayor rendimiento y reprodúcelos en todos los canales
Somos una Plataforma de Compromiso Conversacional que ayuda a las compañías a interactuar con sus clientes en más de 30 canales de mensajería durante las etapas de comercio, marketing y soporte.
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