Haz que las conversaciones fluyan con IA especialmente diseñada para tu dominio

Asistentes virtuales, asistentes digitales, chatbots, voicebots, IA conversacional. No importa el nombre, brinda una experiencia de cliente interactiva similar a la humana en más de 30 canales de mensajería

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AI conversational bot for a retail business showcasing strong human-like communication skills
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Inferir lo que el usuario está tratando de transmitir

Comprender consultas en lenguaje natural

Descifrar consultas basadas en texto libre o habla natural utilizando un motor de comprensión del lenguaje natural (NLU) preentrenado

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Dirija la conversación con la detección de intenciones

Reconoce solicitudes nuevas y ambiguas y clasifícalas en categorías previamente entrenadas para crear un diálogo inteligente

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Identifica el tono con el análisis de sentimiento

Comprende el estado de ánimo del usuario y clasifícalo en positivo, negativo o neutral. Identificar el mejor curso de acción y traer agentes humanos si es necesario

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Crea agentes similares a los humanos con una plataforma sin código

Forme una base de datos de preguntas frecuentes con cognición de documentos

Obtiene preguntas frecuentes del tamaño de un tweet automáticamente al ingresar descripciones de productos, imágenes, blogs y términos y condiciones

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Aproveche el generador de expresiones para entrenar la IA

Genera numerosas variaciones de oraciones con unas pocas declaraciones básicas

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Capacita a la IA en un solo idioma, vuélvete multilingüe

Procesa consultas vernáculas en más de 30 idiomas sin tener que volver a entrenar la IA en cada idioma.

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Respuestas ricas que no se sienten robóticas

Sugiere productos y proporciona información

Ayuda a la toma de decisiones con recomendaciones de productos relevantes y una respuesta conversacional similar a una búsqueda

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Maneja cambios de contexto sin volver a reiniciar

Ofrece una experiencia fluida al retener el contexto incluso con cambios de tema complejos a mitad de camino

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Habilita la voz dentro de la misma conversación

Permite que los usuarios cambien de modalidad y respondan en tiempo real mediante el reconocimiento de voz automatizado

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¿Por qué nos aman más de 45000 marcas??

Más de 300 intentos para tu vertical

Más de 300 intentos para tu vertical

Biblioteca de intenciones lista para usar para banca, servicios financieros y comercio minorista

Integra con más de 1000 aplicaciones de terceros

Integra con más de 1000 aplicaciones de terceros

Integra IA con los principales CRM, plataformas de comercio, herramientas de soporte, ERP, pasarelas de pago y más

Centro de contacto experiencia

Centro de contacto experiencia

Aprovecha la IA para automatizar la respuesta de llamadas entrantes y ahorra en costos de operaciones

IA en más de 30 canales

IA en más de 30 canales

Sé verdaderamente omnicanal con IA en más de 30 canales de mensajería, voz y video

Estudio de bots sin código

Estudio de bots sin código

Crea y modifica tus viajes con un generador de viajes de autoservicio, arrastra y suelta

Despliega rápido

Despliega rápido

Puesta en marcha en el menor tiempo posible, con la mejor precisión de IA lista para usar del 93 % en su clase

IA específica de dominio para múltiples industrias

Conversational AI chatbot capabilities being showcased for a finance company offering insurance
BFSI

Facilita las finanzas en línea con IA y más de 150 intentos financieros que automatizan las interacciones rutinarias de los clientes en banca, préstamos, seguros y más, de forma segura y a escala.

Conversational AI chatbot capabilities being showcased for a finance company offering insurance
tecnología financiera

Haz que sea muy conveniente para tus usuarios acceder a servicios como fondos mutuos, SIP, verificación de puntaje crediticio, compra de pólizas de seguro y liquidación de reclamos.

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Comercio minorista y comercio electrónico

Ofrece orientación experta en cualquier momento y en cualquier lugar, y vende más con una experiencia de compra personalizada y fácil de navegar en el chat.

Conversational AI chatbot capabilities being showcased for a finance company offering insurance
GPC

Crea una relación directa con tus clientes, comparte información de productos, instrucciones de uso, ingredientes y más al vincular códigos QR en empaques y otros puntos de entrada

Conversational AI chatbot capabilities being showcased for a finance company offering insurance
Viaje

Comprende los requisitos y preferencias únicas de cada cliente y propone paquetes personalizados. Aumenta las reservas con promociones y ofertas personalizadas.

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Testimonios

Director global en línea, Akris

Director global en línea, Akris

“Gupshup es especial por su alta competencia en IA y ML y tiene una sólida comprensión del negocio minorista de moda.

Obtenemos conocimientos profundos sobre el comportamiento del cliente y el proceso de toma de decisiones, y podemos brindar un servicio mucho mejor.”

Deepak Sharma <br/> Director digital, Kotak Mahindra Bank

Deepak Sharma
Director digital, Kotak Mahindra Bank

“Al aprovechar el poder de la IA conversacional, el chatbot de Keya está disponible en todos los canales digitales, como el sitio web de Kotak, la banca por Internet, el 811 y la aplicación móvil de Kotak”

Preguntas frecuentes

¿Qué es la IA conversacional?
La IA conversacional es una tecnología que permite a las máquinas conversar con humanos en un lenguaje natural similar al humano. Con esta tecnología, los chatbots, asistentes virtuales, bots de voz, etc., pueden comprender y procesar las entradas del lenguaje humano y responden a ellas sin problemas y con el contexto correcto.

Con la IA conversacional, las empresas pueden crear chatbots y asistentes de voz fáciles de usar que permiten a los clientes interactuar con la marca en lenguaje natural, en tiempo real. Las empresas no solo pueden conectarse con los clientes de manera relevante y significativa, sino que también aprenden de estas interacciones.
¿Qué es la automatización de preguntas frecuentes?
La automatización de preguntas frecuentes es un proceso en el que el motor de IA genera preguntas y respuestas breves con entradas mínimas. Consume garantías como páginas de políticas, sitios web, páginas de ayuda, descripciones de productos y manuales.
¿Cuál es la diferencia entre los chatbots y la IA conversacional?
Los asistentes digitales conversacionales basados ​​en IA son diferentes de los chatbots basados ​​en reglas y guiones en el sentido de que un chatbot tradicional tiene respuestas precodificadas a consultas anticipadas de los consumidores, mientras que los asistentes digitales impulsados ​​por técnicas conversacionales de IA pueden descifrar la verdadera intención de un consumidor incluso si la consulta no está redactado correctamente. Puede mantener una conversación con un nivel de comprensión similar al de los agentes humanos.
¿En qué se diferencia la IA específica de dominio de la IA genérica?
La IA específica de dominio se intensifica en los aspectos conversacionales de una industria en particular. Por ejemplo, existen terminologías a nivel de la industria como 'Tasa de interés' en la banca o 'política de devolución de 7 días' y 'problemas de tamaño', etc. en el comercio minorista. IA necesita comprender estos aspectos para proporcionar una experiencia similar a la humana a los usuarios.
¿Por qué debo preocuparme por la IA conversacional específica del dominio?
Supongamos que está contratando para un rol de gerente de relaciones y tiene dos candidatos. Un candidato tiene mucha experiencia pero no es de su industria. Pero, el otro candidato tiene experiencia y proviene de la misma industria en la que opera. ¿A quién contratará?

De la misma manera, la IA entrenada en el dominio comprende mejor el contexto y puede tener conversaciones más significativas. Los viajes prediseñados se adaptan a casos de uso específicos de una industria en particular, por ejemplo, KYC en banca, verificación de puntaje de crédito en Fintech y buscador de tallas en la venta minorista de ropa. Con la IA específica de dominio, el tiempo de valorización se reduce significativamente hasta el punto de 8-10 X en comparación con la IA genérica.
¿Cuál es la diferencia entre la precisión de la intención y la precisión de la IA?
La precisión de la intención es la capacidad de un chatbot para predecir correctamente el propósito de un usuario que interactúa con él. En términos porcentuales, la precisión de la intención es cuántas veces se detectó correctamente la intención de 100 mensajes.

La precisión de la IA, por otro lado, es la capacidad de proporcionar la respuesta correcta o realizar la acción deseada en nombre del usuario. La precisión de la IA es una métrica más robusta porque considera no solo la intención, sino también la capacidad de manejar cambios de contexto y responder con precisión, lo que la convierte en una métrica más difícil.