Mejora la experiencia de ordenar comida y entregas con chatbots de IA

Mejora la experiencia del cliente y obtiene una porción más grande del pastel con campañas de re-interacción relevantes y catálogos de comercio intuitivos

Habla con un experto
FoodAndBeverages

Con la confianza de las principales marcas de alimentos y bebidas a nivel mundial

Hyatt
Bubble
Radisson
teajunction
Residency
Pizzeria
chaayos
Lunch

Automatiza la adquisición y el alcance de los clientes

Adquiere nuevos clientes en los canales en los que pasan la mayor parte del tiempo con anuncios conversacionales, Click-to-WhatsApp y más

Envía mensajes personalizados para atraer a los clientes con nuevos elementos del menú, ofertas exclusivas y recomendaciones de comidas.

Comprométete de manera proactiva con los clientes a través de la automatización de Instagram DM, Business Messages de Google y WhatsApp

33%
Costos de<br/>adquisición de clientes

Costos de
adquisición de clientes

Automatiza la adquisición y el alcance de los clientes

Automatiza el comercio de alimentos en los canales sociales

Comparte catálogos de nuevos menús y ofertas especiales de temporada aprovechando las funciones de WhatsApp Commerce de interfaz de usuario enriquecida

Convierte a los visitantes en clientes leales y aumenta la participación en el plato con recomendaciones impulsadas por IA

Amplía el alcance aceptando pedidos y pagos en canales como WhatsApp, Facebook Messenger y Business Messages de Google

49%
Mayores ingresos<br/>y retención

Mayores ingresos
y retención

Automate food commerce on social channels

Automatiza tu tranquilidad con soporte 24/7

Apoya a los amantes de la comida las 24/7 en varios idiomas, respondiendo consultas sobre retrasos en los pedidos, modificaciones y más

Desvía consultas comunes a chatbots y voice bots y habilita una mejor CX direccionando consultas críticas a agentes más rápidos

Recopila comentarios de forma proactiva sobre la comida y la entrega mediante chatbots de encuestas que no son invasivos y pueden captar opiniones en lenguaje natural

42%
Menores costos<br/>de soporte

Menores costos
de soporte

Automate peace of mind with 24/7 support

¿Por qué elegirnos?

Viajes prediseñados

Viajes prediseñados

Transmite rápidamente con plantillas listas para menú, pedidos en línea y basados en QR, seguimiento de pedidos, uso compartido de ubicaciones, comentarios, etc

más de 30 canales

más de 30 canales

Sea omnicanal integrando más de 30 aplicaciones de mensajería en texto, voz y video

IA conversacional

IA conversacional

Replica la experiencia en la tienda y el servicio en línea con conversaciones impulsadas por IA y una transición fluida de bot a agente

Viajes a medida

Viajes a medida

Logra los resultados deseados con recorridos conversacionales personalizados según las necesidades del negocio, la campaña o el cliente

Suite CX exhaustiva

Suite CX exhaustiva

Ejecuta campañas promocionales, crea bots, vé análisis y capacita a los agentes para ayudar a los clientes con CX Suit fácil de usar

Despliega en 4 semanas

Despliega en 4 semanas

Integraciones OOTB con las principales plataformas de comercio electrónico y CRM para una ingesta de datos rápida y una salida al mercado más rápida.

Preguntas frecuentes

¿Por qué los jugadores de F&B necesitan capacidades de conversación además de aplicaciones móviles?

La mensajería es el modo preferido de comunicación para los consumidores de hoy. Usan aplicaciones de mensajería para mantenerse en contacto con sus amigos y familiares y esperan llegar a las empresas también en estas aplicaciones.

Las empresas de alimentos y bebidas usan aplicaciones de agregación para adquirir clientes y obtener pedidos y, a cambio, tienen que compartir sus ingresos en forma de comisiones. Con el marketing conversacional y el comercio en plataformas como WhatsApp, Instagram, Facebook y Google (búsqueda, mapas y anuncios), los jugadores de F&B pueden abrir una nueva tienda. Pueden promocionar ofertas, compartir su catálogo, recibir pedidos, habilitar pagos y compartir el estado de entrega a través de mensajes, construyendo una relación directa con los clientes y nutrirlos para que se conviertan en clientes habituales.

¿Cómo puedo usar los bots de chat para lograr la eficiencia operativa dentro del establecimiento?

Con la ayuda de los códigos QR, tus invitados y comensales pueden acceder a tu menú de comida desde su mesa. Pueden navegar por el menú, realizar pedidos y realizar pagos, actuando como asistentes digitales, liberando a su personal para que se concentre en lo que mejor saben hacer, es decir, atender solicitudes especiales, atender a los clientes y recomendar elementos del menú según sus preferencias.

¿Cómo puede Gupshup ayudarme a comenzar con el viaje de las conversaciones?

Gupshup se asocia con los principales actores de F&B y es una ventanilla única para conversaciones en todos los canales. Gupshup puede ayudarte a activar agentes digitales interactivos en todos los canales. Puede ayudar a tus clientes en los viajes de marketing, comercio y soporte en WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, Google Search y Google Ads. Puede integrar estos chatbots con sus campañas (pagas y orgánicas) para atraer nuevos clientes o completar pedidos existentes.

Con nuestra solución PWA (aplicación web progresiva) para restaurantes y asociaciones con aplicaciones líderes de POS, pago y entrega, puede crear una experiencia de comercio digital perfecta para tu cadena de restaurantes.

¿Los escáneres QR son seguros y confiables para una experiencia gastronómica segura?

Como parte de la API del restaurante Gupshup, ofrecemos la opción de enviar un enlace de pedido o un código QR a su cliente para cenar sin contacto. El cliente puede consultar el menú y realizar el pedido. Algunas personas se sienten ansiosas por escanear códigos QR debido a una posible violación de datos. Garantizamos el cifrado de datos seguro y tenemos la certificación ISO 27001:2013, lo que hace imposible que alguien piratee tus datos mientras pides tu comida.