Mexico - Español Automatice la participación conversacional en
WhatsApp Business
Conecta a los clientes en viajes de ventas, marketing y soporte - con su opt-in de forma conversacional y en vivo
Mejora el retorno de inversión de tus anuncios con anuncios de click-to-chat
Mejora la calidad de tus clientes potenciales, nutre y compromete mejor con anuncios que lleven a WhatsApp
Utilizado por marcas líderes en todo el mundo
Crea campañas de
marketing que transforman
Envía promociones, ofertas y alertas de renovación de stock, sin dejar de lado los permisos garantizados por tus usuarios
Programa campañas, envía notificaciones de abandono, recordatorios de citas y recordatorios de compras
Impulsa los pedidos y las confirmaciones de reservas, recordatorios de suscripciones, actualizaciones de entregas y más
Costos de adquisición de clientes
Vende más con tu
tienda de WhatsApp
Exhibe productos relevantes de tu catálogo con los mensajes de productos en WhatsApp a través de nuestra API para comercio
Envía mensajes interactivos para muchos productos o un solo producto, y muestra tu inventario
Permite añadir productos al carrito de compras sin comprometer información como el precio y la disponibilidad
Ganancias con mejoras y ventas cruzadas
Ofrece momentos importantes con
atención al cliente 1:1
Complementa tu atención al consumidor con los chatbots inteligentes de WhatsApp que pueden manejar un gran volumen de consultas rutinarias
Reduce el tiempo de respuesta y los costos operativos con respuestas automáticas y entornos autoservicio
Deriva consultas complejas o clientes furiosos a agentes humanos
Tiempo de resolución de consultas
Conversaciones bilaterales programables con escala y velocidad sin igual
Rompe la barrera del idioma
Ofrece soporte multilingüe y traducción automática de plantillas para conversar en el idioma preferido de los usuarios
Estándares de calidad y seguridad
Gana la confianza de tus clientes con requisitos de opt-in claros, seguridad en cada etapa y cifrado de extremo a extremo
Rapida incorporación
Agiliza el trabajo tedioso, las verificaciones y las aprobaciones de seguridad con una incorporación 50% más rápida
Plantillas personalizadas preaprobadas
Simplifica los lanzamientos con nuestra biblioteca de plantillas para todas tus necesidades - recordatorios de citas, novedades de envío, OTPs, alertas y más
Formatos de comunicaciones diversos
Eleva el desempeño de tus campañas con imágenes atrapantes, videos, PDFs, CTAs y botones de respuesta rápida para habiitar conversaciones bilaterales
Analítica avanzada
Responde mejor con un vistazo a las consultas de tus usuarios, niveles y razones para abandonos y mejora los tiempos de resolución de consultas
Una plataforma - Muchas industrias
Deleita a tus compradores con un descubrimiento de productos sencillo, ventas asistidas, programas de fidelidad, alertas, cupones, compras reiteradas e interacción posventa.
Potencia la adopción digital con consultas balance instantáneas, recomendaciones de clientes, resolución de reclamos, ventas y más
Simplifíca los servicios financieros con un KYC sencillo, pagos instantáneos, renovación de tarjetas de crédito, cobro de pagos mensuales, generación de clientes potenciales y solicitudes de servicio.
Revoluciona las operaciones de tu restaurante con pedidos a través de WhatsApp, recomendaciones personalizadas, pagos y actualizaciones sobre entregas en tiempo real.
Construye una relación directa con tus clientes al exhibir tu catálogo, envíar notificaciones de abandono, responder consultas de productos y ofrecer un rastreo de pedidos sencillo.
Integra rápidamente con apps y plataformas que ya utilizas para crear soluciones efectivas
Inicia conversaciones y cuida a tus clientes potenciales directamente desde tu CRM. Automatiza el rastreo de pedidos, las notificaciones, alertas y retroalimentación de tus clientes
Inicia conversaciones y cuida a tus clientes potenciales directamente desde tu CRM. Automatiza el rastreo de pedidos, las notificaciones, alertas y retroalimentación de tus clientes
Maneja la comunicación con tus clientes a través de tu herramienta favorita de helpdesk y convierte automáticamente tus conversaciones en tickets
Escala y mejora tus ventas con integraciones comerciales en un clic. Deleita a tus clientes con una experiencia de compra sin problemas
Integra fácilmente con plataformas de pago, para permitir pagos en un clic. Aumenta la conversión de ventas, amplia tu alcance y tu interacción
Conecta con tus herramientas de marketing para automatizar acciones, personalizar mensajes, apuntar a segmentos de usuarios específicos y analizar el desempeño de tus campañas.
Preguntas frecuentes
| App de WhatsApp Business | API de WhatsApp Business |
|---|---|
| Es utilizada por compañías pequeñas para mensajería uno-a-uno y grupos, con plantillas | Utilizada por compañías medianas y grandes para automatización de procesos a través de APIs y soporte centralizado |
| Disponible en plataformas móviles iOS y Android | No soporta una interfaz móvil |
| Las cuentas en la app WhatsApp Business son creadas utilizando el número móvil de la compañía. El número utilizado para la app de WhatsApp Business no necesariamente debe diferir del número utilizado para el WhatsApp Messenger. | La cuenta es creada al aplicar para una sociedad con WhatsApp, típicamente a través de socios de soluciones para WhatsApp Business, como Gupshup. |
| Permite llamadas de audio y video | No habilita posibilidad de llamadas |
3 opciones de automatización:
| La automatización se logra a través de las integraciones de APIs |
| Se puede acceder a la lista de clientes desde los contactos del teléfono y las etiquetas | Contactos recibidas a través de las integraciones de la API |
| Transmisiones y mensajes masivos tienen un límite de 256 contactos | Sin límite en la cantidad de receptores de transmisiones |
| Puede ser descargada desde la Play Store o la App Store, y utilizada gratuitamente | Precio basado en el proceso de aplicación |
Hay tres cosas que son esenciales para que tu marca pueda utilizar la API de WhatsApp Business:
- Facebook Business Manager
- Cuenta de WhatsApp Business (WABA)
- Línea de crédito
En caso de que no tengas ninguna de estas, lo conveniente sería que las obtengas a través de Gupshup. Ponte en contacto con nosotros para conocer más.
Los mensajes envíados desde la app de WhatsApp Business son gratuitos. Pero los que envíes a través de la API tienen un valor directamente asociado
Para nada. WhatsApp funcionará como complemento de tus otros canales. Con la comunicación omnicanal como la norma en todas las industrias, Gupshup ayuda a las marcas a administrar la interacción con sus clientes en más de 30 canales con una única API.
Los usuarios comerciales no pueden simplemente descargar la API de WhatsApp. Para obtener la API de WhatsApp Business, necesitan hacerlo a través de un BSP como Gupshup. Otra opción es trabajar directamente con Facebook para compañías, completando este formulario con toda la información relevante acerca de tu negocio. Sin embargo, este método lleva más tiempo, ya que Facebook y WhatsApp revisan cada aplicación de manera individual. El proceso es más rápido a través de un BSP, porque estas compañías ya están autorizadas por Facebook y forman parte de su red de empresas asociadas.
Algunas de las funcionalidades que pueden ser integradas con la API de WhatsApp son:
- Integración de chatbots con asistencia de agentes humanos en diferentes canales, como Agent Assist
- Tableros para administrar la comunicación omnicanal, como Customer 360
- Pagos, y mucho más
Somos una Plataforma de Compromiso Conversacional que ayuda a las compañías a interactuar con sus clientes en más de 30 canales de mensajería durante las etapas de comercio, marketing y soporte.
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