Destaca en la bandeja de entrada de mensajes con mensajes de negocios RCS

Engage a los clientes a través de marketing, comercio y soporte con medios ricos, marca, marcas de confianza creíbles y viajes conversacionales

Habla con un experto
AgentAssist

Confiable de las marcas más importantes

Flipkart
Netflix
Cars24
mamaearth
orange
MTN
kotak
MEF

Capta la atención del cliente con una mejor visibilidad de la marca

Destaca en la bandeja de entrada de SMS con el nombre y el logotipo de la identificación del remitente de marca

Fomenta la confianza y la credibilidad con el perfil de marca verificado

Aumenta la participación de las campañas de marketing con una interfaz rica, al tiempo que aprovechas el alcance de SMS

Capture customer attention with improved brand visibility

Aumenta las conversiones con experiencia de mensajería interactiva

Crea admiración con conversaciones de 2 vías alimentadas con imágenes, GIF, videos, carruseles y botones de acción

Estimula la converión entregando una experiencia personalizada basada en ideas del historial de compras

Impulsa CLV con chatbots interactivos que aumentan, la venta cruzada y la reinfección con los clientes

Increase conversions with interactive messaging experience

Skyrocket Satisfacción del cliente con soporte instantáneo

Entrega una experiencia de soporte positiva y resolutiva con la combinación óptima de chatbots de IA y agentes en vivo

Rastrea el rendimiento del mensaje con recibos de lectura, seguimiento de acciones y análisis de conversación profunda

Asiste mejor a los clientes al compartir videos de instalación, manuales de usuario, How-Tos y otros documentos de soporte

Skyrocket customer satisfaction with instant support
  • Conversiones más altas en comparación con otros canales

    70%

    Conversiones más altas en comparación con otros canales

  • de los consumidores es más probable que se involucren con una marca a través de RCS

    74%

    de los consumidores es más probable que se involucren con una marca a través de RCS

  • Suscriptores de RCS a nivel mundial

    900 m+

    Suscriptores de RCS a nivel mundial

  • Tasa de apertura más alta en comparación con el correo electrónico

    35x

    Tasa de apertura más alta en comparación con el correo electrónico

Recursos poderosos para conducir conversaciones perfectas de 2 vías

card-icon

Universal RCS

Llega a los usuarios más allá de los dispositivos Android y entrega RCS como experiencia en iPhones

card-icon

Asistencia del agente

Ofrece un soporte sin atrito con transferencia perfecta de bots a agentes en vivo

card-icon

Alcance
inigualable

Aprovecha el retroceso de SMS para elevar la experiencia sin comprometer el alcance

card-icon

Mensajes oportunos y relevantes

Promueve sin caer bajo el spam enviando mensajes esperados, oportunos y relevantes con la capacidad de límite de auto

card-icon

Lanza campañas entre las todas las compañías de telefonía móvel

Crea agentes de RCS, ejecuta campañas y administra los pagos con facilidad en todos los operadores

card-icon

Análisis
profundo

Rastrea métricas da campaña y obtiene información sobre las conversaciones

Recursos poderosos para conducir conversaciones perfectas de 2 vías

Mensajes comerciales de RCS: destinados a cada industria

accordion-image
Minorista

Promueve productos, exhibe lanzamientos y ofrece soporte posterior a la compra - seguimiento de pedidos, cancelación, devoluciones, etc. - todo dentro de una interfaz

accordion-image
Servicios Financieros y Seguros

Productos financieros de ventas y vender con venta cruzada, envía alertas, actualizaciones y seguros OTP, colecta EMI´s y pagos, en resumen, ofrece banca de extremo a extremo sobre mensajes

accordion-image
Hospitalidad

Proporciona actualizaciones de viajes, detalles de reserva y necesidades de último minuto, como el pase de embarque. Haz que las reservas sean perfectas con un concerje virtual y recomendaciones de viaje 24/7

accordion-image
Telecom

Haz llegar ofertas, envia recordatorios de pago, habilita la recarga sobre el chat y proporciona atención al cliente en tiempo real a través de agentes virtuales y agente humanos

accordion-image
Healthcare

Programa citas, envia recordatorios, renova planes, comparte resultados de pruebas e información educativa a través de videos y boletines

accordion-image

No solo tomes nuestra palabra para esto

quotes
MTN

MTN

“Estamos orgullosos de nuestra colaboración técnica. El diseño de tecnología superior, las operaciones de servicio robustas, los procesos comerciales óptimos y el soporte 24x7 son clave para ofrecer las próximas experiencias de mensajería comercial a nuestras marcas y socios comerciales.”

quotes
Orange Group

Orange Group

“Nos complace asociarnos con Gupshup y ofrecer a nuestros suscriptores en Camerún la experiencia de RCS para Orange Celebrite”

Productos relacionados

WhatsApp Business API

Crea conexiones de clientes más fuertes con WhatsApp Business API. Involucrar a los clientes a través de viajes de ventas, marketing y soporte

Aprende más

WhatsApp Commerce

Amplía y haz crecer tu negocio con WhatsApp Commerce. Aumenta las conversiones de ventas, potencia la interacción y mejora la fidelidad de tus clientes

Aprende más

Preguntas frecuentes

¿Qué teléfonos móviles se admiten actualmente RCS?
Actualmente, todos los teléfonos Android que tienen la aplicación Google Mensajes (o mensajes Samsung) integrados en ellos como el cliente de mensajería SMS, admiten RCS. Los usuarios pueden descargar la aplicación de mensajes de Google por su cuenta desde Google Play Store para usar RCS.
¿Cómo sé si un teléfono admite RCS?
El siguiente es el procedimiento para verificar si un dispositivo Android que ejecuta la aplicación de mensajería de Google es compatible con RCS.
  • Abra la aplicación de mensajes de Google del teléfono
  • Seleccione los 3 puntos en la esquina superior derecha
  • Haga clic en Configuración. Si hay un elemento de menú llamado Características de chat, entonces el dispositivo está habilitado para RCS

      • Las diversas opciones en las funciones de chat se pueden habilitar o deshabilitar según las preferencias del usuario.
Ya hemos configurado mensajes de negocios a través de una aplicación OTT. ¿Deberíamos ir por RCS? Si es así, ¿cuál es el beneficio?
Las aplicaciones OTT como Facebook Messenger, WhatsApp, Viber, son aplicaciones basadas en IP que deben descargarse. RCS, por otro lado, alcanza la aplicación de mensajería nativa del teléfono (o el cliente SMS), eliminando así la necesidad de instalar aplicaciones adicionales. Permite a las marcas tocar la base con más clientes potenciales que las aplicaciones OTT. Los beneficios adicionales son:
  • Mayor nivel de confianza y seguridad
  • Mejora los resultados, la seguridad y la marca de OTP a costos optimizados
  • Puede aprovechar su inversión de chatbot con aplicaciones OTT
¿Puedo usar mi sistema de agente humano existente para apoyar a mis clientes con RCS?
Sí. Gupshup integra RCS con su sistema actual de agentes en vivo, lo que le permite usar RCS con otras soluciones de mensajes de negocios.
Nuestra empresa ya tiene un BOT RCS, pero la capacidad de descubrimiento del usuario ha sido un desafío. ¿Puede Gupshup ayudar?
Definitivamente. Puede enumerar su bot en Bot Store, el primer directorio del mundo de bots RCS y WhatsApp que ayuda a los usuarios a descubrir y conectarse con su bot. Los usuarios también pueden calificar y revisar el BOT, lo que puede aumentar significativamente el uso.
¿Cuáles son las implicaciones de privacidad y seguridad de usar mensajes RCS para nuestra marca?
El mensaje RCS tiene características de seguridad incorporadas que protegen los datos de los usuarios, incluida la cifrado de extremo a extremo y la autenticación. Sin embargo, es importante cumplir con las leyes y regulaciones de privacidad, como el RGPD, al usar el mensaje RCS para su marca.
¿Cómo sé si tengo Google Messages, o Samsung Messages, o alguna otra aplicación de SMS?
Google Messages es la aplicación de mensajería predeterminada para todos los teléfonos Android de nueva generación. Samsung Messages es la aplicación de mensajería predeterminada para todos los teléfonos Samsung. Sin embargo, algunos dispositivos Android antiguos de antes de 2017 pueden tener una aplicación de SMS diferente a Google Messages o Samsung Messages. Puede comprobar esto explorando la sección de información de la aplicación de mensajería de su dispositivo. Si 'Google Messages' no es su aplicación de mensajería predeterminada, puede descargarla desde aquí.