Conversas Gupshup

Interações com o cliente 1:1 que impulsionam o crescimento

Destrave o poder da mensagens de negócios bidirecionais ao longo do ciclo de vida do cliente.

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Confiança por principais marcas de consumo globalmente.

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Criar segmentos granulares de clientes com base em sinais de conversação

Gere e qualifique novos leads, reative clientes inativos e satisfaça clientes de alto valor - tudo de forma conversacional

Vá além da segmentação tradicional e crie coortes granulares com base em atributos do cliente e sinais de conversação em tempo real

Aumente as conversões com campanhas automatizadas e sempre ativas, acionadas por eventos em tempo real, como compras, abandono de carrinho, reembolsos e muito mais

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Create granular customer segments based on conversational signals

Converta mais com interações personalizadas de duas vias

Enviar atualizações pós-compra e acionar o próximo passo na jornada do cliente com base em entradas e ações em tempo real

Implante automaticamente agentes virtuais de IA com uma interface de arrastar e soltar para envolver os clientes, impulsionar o comércio ou lidar com consultas recebidas em grande escala

Entre no mercado mais rapidamente com modelos de jornada que vão desde geração de leads, agendamento de compromissos, renovações ou vendas cruzadas.

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Convert more with bespoke two-way interactions

Responder mais rapido com a Assistência do Agente alimentado por IA.

Ative a venda assistida por agentes para uma experiência pessoal e de alto contato.

Transfira chats sem problemas de bots para agentes enquanto mantém histórico e contexto.

Melhore a produtividade do agente com rephrasing baseado em Gen AI, resumo de chats e muito mais.

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Respond faster with AI powered Agent Assist
  • Empresa de serviços públicos governamental
    taxa de resolução

    94.3%

    taxa de resolução

  • Agregador de alimentos e mantimentos
    taxa de reativação

    1.5X

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  • Moda e comércio eletrônico de estilo de vida
    ROI em relação a outros canais

    10X

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Depoimentos

Proprietário Chefe do Produto

Proprietário Chefe do Produto

“O Conversational AI da Gupshup nos ajudou a envolver nossos clientes digitalmente e transformar de forma contínua a jornada de atendimento ao cliente e aos funcionários em mais de 40 mercados ao redor do mundo. Vimos um aumento na adoção de atendimento digital em 10 vezes e 7 em cada 10 perguntas são agora resolvidas online”

Gerente Geral (Crescimento e Estratégia)

Gerente Geral (Crescimento e Estratégia)

“Na Swiggy, nosso foco inabalável é criar experiências relevantes para nossos clientes. Com o Gupshup, somos capazes de oferecer uma infinidade de serviços aos nossos clientes, impulsionar a polinização cruzada entre nossos diferentes serviços e fornecer conveniência incomparável aos nossos usuários. Comparado para canais como app push e e-mail, nosso envolvimento com o cliente aumentou 5 vezes usando jornadas envolventes pelo WhatsApp”

Perguntas Frequentes

Para quem é indicado o Gupshup Converse?
Profissionais de marketing, gerentes de crescimento, líderes digitais, gerentes de produto e profissionais de atendimento ao cliente podem aproveitar o Gupshup Converse para cumprir os objetivos de sua equipe, criando experiências de conversação envolventes para seus clientes. Eles podem automatizar o marketing do ciclo de vida, impulsionar o comércio, personalizar interações e resolver dúvidas pós-compra sem atrito nos canais de mensagens, ao mesmo tempo que reduzem o custo de atendimento.
Por que preciso do Gupshup Converse além das APIs CPaaS?
O Gupshup Converse permite que as empresas criem experiências de conversação bidirecionais personalizadas em grande escala. Ele oferece ferramentas para construir seu banco de dados primário, orquestrar fluxos de trabalho, construir experiências interativas ricas, criar chatbots de IA e digitalizar todo o ciclo de vida do cliente. Esta é a próxima evolução do CPaaS, que aproveita o software como serviço (SaaS), apresentando software que fornece informações sobre tecnologia e programação de computadores. As empresas reconhecem que os clientes exigem agora interações bidirecionais e estão adaptando tecnologias que tornam a mudança possível.
Que valor o Gupshup Converse agrega ao meu negócio?
Gupshup Converse é uma plataforma abrangente para construir todos os tipos de experiências de conversação. Ele agrega valor ao seu negócio, permitindo o envolvimento do cliente em tempo real, automatizando tarefas rotineiras por meio de chatbots, fornecendo escalabilidade, oferecendo análises para insights, integrando-se com sistemas existentes e garantindo que os padrões de conformidade e segurança sejam atendidos.
Seja varejo, comércio eletrônico, alimentos e bebidas, CPG, bancos, seguros, fintech, saúde, jogos, edtech, viagens e hospitalidade, serviços governamentais ou mídia e entretenimento, é provável que tenhamos casos de uso e manuais que ajudam você a diferenciar sua marca.
Quais são alguns exemplos de conversas em canais de mensagens?
As empresas podem envolver os clientes desde a geração de leads até o suporte pós-compra, com chatbots alimentados por IA em canais de mensagens.
Alguns exemplos são campanhas de conscientização, remarketing para leads, envio de notificações personalizadas, ofertas personalizadas e alertas de queda de preços, automatização de alertas de carrinho abandonado, compartilhamento de catálogos, auxílio na descoberta de produtos, venda consultiva, aumento de visitas nas lojas, automatização de processos relacionados à conformidade, como KYC.
Além disso, as empresas podem melhorar as taxas de conversão com jornadas otimizadas de adição ao carrinho, recomendações de vendas cruzadas e processos de pagamento simplificados. Para pós-compra, a plataforma ajuda você a enviar atualizações oportunas de pedidos, rastrear pedidos, simplificar cancelamentos/reembolsos e impulsionar a resolução de autoatendimento com bots ou conectar-se a um agente para desvio de questões críticas.