Interações com o cliente 1:1 que impulsionam o crescimento

Profissionais de marketing, gerentes de crescimento, líderes digitais, gerentes de produto e profissionais de atendimento ao cliente podem aproveitar o Gupshup Converse para cumprir os objetivos de sua equipe, criando experiências de conversação envolventes para seus clientes. Eles podem automatizar o marketing do ciclo de vida, impulsionar o comércio, personalizar interações e resolver dúvidas pós-compra sem atrito nos canais de mensagens, ao mesmo tempo que reduzem o custo de atendimento.

O Gupshup Converse permite que as empresas criem experiências de conversação bidirecionais personalizadas em grande escala. Ele oferece ferramentas para construir seu banco de dados primário, orquestrar fluxos de trabalho, construir experiências interativas ricas, criar chatbots de IA e digitalizar todo o ciclo de vida do cliente. Esta é a próxima evolução do CPaaS, que aproveita o software como serviço (SaaS), apresentando software que fornece informações sobre tecnologia e programação de computadores. As empresas reconhecem que os clientes exigem agora interações bidirecionais e estão adaptando tecnologias que tornam a mudança possível.

Gupshup Converse é uma plataforma abrangente para construir todos os tipos de experiências de conversação. Ele agrega valor ao seu negócio, permitindo o envolvimento do cliente em tempo real, automatizando tarefas rotineiras por meio de chatbots, fornecendo escalabilidade, oferecendo análises para insights, integrando-se com sistemas existentes e garantindo que os padrões de conformidade e segurança sejam atendidos.
Seja varejo, comércio eletrônico, alimentos e bebidas, CPG, bancos, seguros, fintech, saúde, jogos, edtech, viagens e hospitalidade, serviços governamentais ou mídia e entretenimento, é provável que tenhamos casos de uso e manuais que ajudam você a diferenciar sua marca.

As empresas podem envolver os clientes desde a geração de leads até o suporte pós-compra, com chatbots alimentados por IA em canais de mensagens.
Alguns exemplos são campanhas de conscientização, remarketing para leads, envio de notificações personalizadas, ofertas personalizadas e alertas de queda de preços, automatização de alertas de carrinho abandonado, compartilhamento de catálogos, auxílio na descoberta de produtos, venda consultiva, aumento de visitas nas lojas, automatização de processos relacionados à conformidade, como KYC.
Além disso, as empresas podem melhorar as taxas de conversão com jornadas otimizadas de adição ao carrinho, recomendações de vendas cruzadas e processos de pagamento simplificados. Para pós-compra, a plataforma ajuda você a enviar atualizações oportunas de pedidos, rastrear pedidos, simplificar cancelamentos/reembolsos e impulsionar a resolução de autoatendimento com bots ou conectar-se a um agente para desvio de questões críticas.