Faça as conversas fluírem com IA desenvolvida especificamente para o seu domínio

Assistentes virtuais, assistentes digitais, chatbots, voicebots, IA conversacional. Não importa o nome, ofereça uma experiência de cliente interativa e humana em mais de 30 canais de mensagens

Solicite uma demonstração
AI conversational bot for a retail business showcasing strong human-like communication skills
accordion-image

Infira o que o usuário está tentando transmitir

Entenda consultas de linguagem natural

Decifre consultas baseadas em texto livre ou fala natural usando o mecanismo de entendimento de linguagem natural (NLU) pré-treinado

accordion-image
Conduza a conversa com a detecção de intenção

Reconheça solicitações novas e ambíguas, e classifique em categorias pré-treinadas para criar um diálogo inteligente

accordion-image
Identifique o tom com a análise de sentimento

Entenda o humor do usuário e classifique-o em positivo, negativo ou neutro. Identifique o melhor curso de ação e envolva agentes humanos, se necessário

accordion-image
accordion-image

Crie agentes semelhantes a humanos com uma plataforma sem programação

Forme um banco de dados de perguntas frequentes com cognição de documentos

Crie, automaticamente, listas de perguntas frequentes do tamanho de um tweet, ingerindo descrições de produtos, imagens, blogs e termos e condições de uso

accordion-image
Aproveite o gerador de enunciados para treinar a IA

Gere inúmeras variações de frases com algumas afirmações básicas

accordion-image
Treine a IA em um único idioma, torne-se multilíngue

Processe consultas em linguagem coloquial em mais de 30 idiomas sem precisar treinar a IA novamente em cada um.

accordion-image
accordion-image

Respostas ricas que não parecem robóticas

Sugira produtos e forneça informações

Auxilie na tomada de decisões com recomendações de produtos relevantes e uma resposta conversacional semelhante a uma busca

accordion-image
Lide com trocas de contexto sem precisar reiniciar

Ofereça uma experiência suave ao manter o contexto mesmo com trocas de assunto complexas e intermediárias

accordion-image
Habilitar voz dentro da mesma conversa

Permita que os usuários alternem as modalidades e respondam em tempo real usando o reconhecimento de fala automatizado

accordion-image

Por que mais de 45.000 marcas nos amam?

Mais de 300 intenções para sua vertical

Mais de 300 intenções para sua vertical

Biblioteca de intenções para bancos, serviços financeiros e varejo, pronta pra usar

Integre com mais de 1.000 aplicativos de terceiros

Integre com mais de 1.000 aplicativos de terceiros

Integre a IA aos principais CRMs, plataformas de comércio, ferramentas de suporte, ERPs, gateways de pagamento e muito mais

Experiência de centro de contato

Experiência de centro de contato

Aproveite a IA para automatizar o atendimento de chamadas recebidas e economize nos custos operacionais

IA em mais de 30 canais

IA em mais de 30 canais

Torne-se verdadeiramente omnichannel com IA em mais de 30 canais de mensagens, voz e vídeo

Bot studio sem programação

Bot studio sem programação

Crie e ajuste suas jornadas arrastando e soltando num criador de jornadas de autoatendimento

Implementação rápida

Implementação rápida

Entre em operação no menor tempo possível, com a melhor precisão de IA de 93% pronta para uso

IA específica de domínio para vários setores

Conversational AI chatbot capabilities being showcased for a finance company offering insurance
BFSI

Facilite as finanças online com IA e mais de 150 intenções financeiras que automatizam as interações rotineiras dos clientes em serviços bancários, empréstimos, seguros e muito mais - com segurança e escala.

Conversational AI chatbot capabilities being showcased for a finance company offering insurance
Fintech

Torne super conveniente para seus usuários acessar serviços como fundos mútuos, SIP, verificação de pontuação de crédito, compra de apólice de seguro e liquidação de sinistros.

Conversational AI chatbot capabilities being showcased for a finance company offering insurance
Varejo e comércio eletrônico

Forneça orientação especializada a qualquer hora, em qualquer lugar e venda mais com uma experiência de compra personalizada e fácil de navegar por bate papo.

Conversational AI chatbot capabilities being showcased for a finance company offering insurance
CPG

Crie um relacionamento direto com seus clientes, compartilhe informações sobre produtos, instruções de uso, ingredientes e muito mais, vinculando códigos QR na embalagem e outros pontos de entrada

Conversational AI chatbot capabilities being showcased for a finance company offering insurance
Turismo

Entenda os requisitos e preferências únicas de cada cliente e proponha pacotes personalizados. Aumente as reservas, com promoções e ofertas personalizadas.

Conversational AI chatbot capabilities being showcased for a finance company offering insurance

Testemunhos

Diretor online global, Akris

Diretor online global, Akris

“A Gupshup é especial por sua alta competência em IA e ML e possui um forte conhecimento do negócio de varejo de moda.

Obtemos insights profundos sobre o comportamento do cliente e o processo de tomada de decisão e podemos fornecer um serviço muito melhor.”

Deepak Sharma <br/>Diretor digital, Kotak Mahindra Bank

Deepak Sharma
Diretor digital, Kotak Mahindra Bank

“Ao alavancar o poder da IA ​​conversacional, o chatbot Keya está disponível em canais digitais, como o site Kotak, internet banking, 811 e o aplicativo móvel Kotak”

Perguntas frequentes

O que é IA Conversacional?
A IA conversacional é uma tecnologia que permite que as máquinas conversem com humanos em uma linguagem natural semelhante à humana. Com esta tecnologia, chatbots, assistentes virtuais, bots de voz, etc., podem entender e processar entradas de linguagem humana e responder a elas de forma suave e com o contexto correto.

Com a IA conversacional, as empresas podem criar chatbots e assistentes de voz fáceis de usar que permitem que os clientes interajam com a marca em linguagem natural, em tempo real. As empresas podem não apenas se conectar com os clientes de maneiras relevantes e significativas, mas também aprender com essas interações.
O que é automação de perguntas frequentes?
A automação de perguntas frequentes é um processo em que o mecanismo de IA gera perguntas e respostas pequenas usando entradas mínimas. Ele consome materiais colaterais, como páginas de políticas, sites, páginas de ajuda, descrições de produtos e manuais.
Qual é a diferença entre Chatbots e IA Conversacional?
Os assistentes digitais baseados em IA conversacional são diferentes dos chatbots baseados em regras e scripts no sentido de que um chatbot tradicional tem respostas pré-codificadas para consultas antecipadas do consumidor, enquanto os assistentes digitais conduzidos por técnicas de IA conversacional podem decifrar a verdadeira intenção de um consumidor, mesmo que a consulta não esteja formulada corretamente. Ele pode manter uma conversa com um nível de compreensão semelhante aos agentes humanos.
Como a IA específica de domínio é diferente da IA ​​genérica?
A IA específica de domínio se aprofunda nos aspectos de conversação de um determinado setor. Por exemplo, existem terminologias de mercado, como 'taxa de juros' no setor bancário ou 'política de devolução de 7 dias' e 'problemas de tamanho' etc. no varejo. A IA precisa entender esses aspectos para fornecer uma experiência humana aos usuários.
Por que devo me importar com a IA Conversacional específica do domínio?
Digamos que você esteja contratando para uma função de gerente de relacionamento e tenha dois candidatos. Um candidato tem muita experiência, mas não é do seu setor. Mas o outro candidato tem experiência e vem do mesmo setor em que você opera. Quem você contratará?

Da mesma forma, a IA treinada no domínio entende melhor o contexto e pode ter conversas mais significativas. Jornadas pré-construídas atendem a casos de uso específicos de um determinado setor, por exemplo, KYC no setor bancário, verificação de pontuação de crédito em fintech e localizador de tamanho no varejo de moda. Com IA específica de domínio, o tempo até gerar valor reduz significativamente em 8 a 10 vezes, em comparação com a IA genérica.
Qual é a diferença entre precisão de intenção e precisão de IA?
A precisão da intenção é a capacidade de um chatbot prever corretamente o objetivo de um usuário que está interagindo com ele. Em termos percentuais, a precisão da intenção é quantas vezes a intenção foi detectada corretamente em 100 mensagens.

A precisão da IA, por outro lado, é a capacidade de fornecer a resposta certa ou executar a ação desejada em nome do usuário. A precisão da IA ​​é uma métrica mais robusta porque considera não apenas a intenção, mas também a capacidade de lidar com mudanças de contexto e responder com precisão, tornando-a uma métrica mais dura.