Crie jornadas personalizadas de conversação sem necessidade de programação

Capacite suas equipes de marketing, produto e suporte para coordenar visualmente os fluxos de conversação nos canais, com o Bot Studio

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VM-GUPSHUP

Construa jornadas altamente personalizáveis ​​e interativas em escala

Hiperpersonalize as conversas ao entender as mensagens anteriores do cliente por meio de tíquetes e chats ao vivo com agentes

Teste e implante perfeitamente chatbots estruturados e de IA em canais como WhatsApp, Instagram e web

Treine seus bots instantaneamente com descoberta de intenção, habilite o aprendizado contínuo integrando sua base de conhecimento ou fazendo upload em massa de perguntas frequentes em vários idiomas

Construa jornadas altamente personalizáveis ​​e interativas em escala

Crie experiências de conversação ricas

Crie novas jornadas ou escolha um modelo - seja para uma campanha de geração principal, reserva de lembretes ou alertas em tempo real

Inicie as viagens sob medida em minutos com uma interface intuitiva de arrastar e soltar e elementos como respostas, listas e carrosséis rápidos

Integrar -se perfeitamente ao seu ecossistema existente, incluindo suporte, CRM e ferramentas de software de agente ao vivo

Crie experiências de conversação ricas

Monitore as jornadas em tempo real e otimize o desempenho

Avalie a análise de fluxo para identificar pontos de desistência comuns, categorias populares e resultados por canal

Identifique suas jornadas de melhor desempenho e replique-as em todos canais

Agregue dados de jornada para otimizar o desempenho de cada jornada e melhorar as conversões

Monitore as jornadas em tempo real e otimize o desempenho

Coordenação unificada, em minutos

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Construa bots, sem código

Crie, treine e implemente um bot totalmente funcional, sem escrever uma única linha de código

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Crie uma vez, implemente por vários canais

Crie um bot para um canal como o WhatsApp e implemente em uma variedade de outros canais

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Transferência para
agente ao vivo

Transfira consultas complexas de bots para agentes naturalmente, permitindo uma resolução mais rápida

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Modelos de NLU
robustos

Crie bots inteligentes mais rapidamente com um mecanismo de entendimento de linguagem natural (NLU) pré-treinado e específico do domínio

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Saia na frente com modelos pré-construídos

Aproveite nossa biblioteca de modelos de jornada do usuário pré-definidos para criar e implementar bots em apenas alguns minutos

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Destrave mais valor com integrações

Conecte fluxos de trabalho de bot e jornadas de conversação com integrações fáceis

Coordenação unificada, em minutos

Crie jornadas de clientes personalizadas para suas indústrias

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Serviços Financeiros

Cree recorridos para mejorar la generación de clientes potenciales, el compromiso, las solicitudes de citas y solicitudes de servicio

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Fintech

Diseñe recorridos para que sus usuarios accedan a servicios como fondos mutuos, SIP, liquidación de reclamos y más

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Comercio minorista y comercio electrónico

Cree recorridos mediante el análisis de las acciones de los usuarios en las tiendas en línea, como los carritos abandonados y el tiempo que los clientes dedican a SKU particulares.

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Integre rápidamente con aplicaciones y plataformas que ya utiliza para crear soluciones potentes

CRM
Suporte
Comércio Eletrônico
Pagamentos
Automações de Marketing

Inicie conversaciones y fomente clientes potenciales directamente desde CRM. Automatice el seguimiento de pedidos, notificaciones, alertas y comentarios de los clientes.

zoho
Salesforce
Hubspot
Freshworks
Ver todas as integrações
CRM

Inicie conversaciones y fomente clientes potenciales directamente desde CRM. Automatice el seguimiento de pedidos, notificaciones, alertas y comentarios de los clientes.

zoho
Salesforce
Hubspot
Freshworks
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Suporte

Simplifique a comunicação com o cliente em sua ferramenta de suporte favorita e converta suas conversas em tíquetes automaticamente.

Zendesk
Freshdesk
Servicenow
Ver todas as integrações
Comércio Eletrônico

Escale e melhore as vendas com integrações de comércio com um clique. Encante seus clientes com uma experiência de compra sem complicações.

Shopify
Magento
woocommerce
Ver todas as integrações
Pagamentos

Integre-se perfeitamente com gateways de pagamento para permitir pagamentos com um clique. Aumente as conversões de vendas, amplie o alcance e o engajamento.

razorpay
setu
payu
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Automações de Marketing

Conecte suas ferramentas de marketing para automatizar ações. Personalize mensagens, direcione para segmentos de usuários específicos e analise o desempenho da campanha.

marketo
clevertap
moengage
Ver todas as integrações

Perguntas Frequentes

Como posso criar um bot facilmente com o Bot Studio?
Você pode criar, testar e publicar bots em um simples processo de 5 etapas
a. Escolha um domínio/vertical-predefinido ou personalizado. Os domínios predefinidos vêm com jornadas e dados do usuário prontos para uso
b. Adicione jornadas de usuário para casos de uso planejados usando o bot studio, onde você pode escolher entre jornadas baseadas em AI-NLP e estruturadas
c. Escolha as integrações necessárias, como CRM ou transferência de chat ao vivo
d. Identifique seu canal preferido e atualize as configurações (web, mobile, WhatsApp, Instagram etc.)
e. Visualize, teste e publique!
O Bot Studio tem suporte para transferência e chat de agente ao vivo?
Sim, o Bot Studio oferece suporte a conversas personalizadas com transferência pré-identificada para agente ao vivo. Isso pode ser feito por meio da plataforma unificada de assistência a agentes da Gupshup ou por meio de integrações prontas para uso com as principais plataformas de CRM e ferramentas de suporte.
Posso construir chatbots baseados em inteligência artificial com o Bot Studio?
Sim, você pode criar chatbots de IA com o bot studio. Nossos modelos de IA vêm pré-treinados e podem receber dados brutos em vários formatos, além de usar nossos algoritmos para automatizar a produção de conversas. Isso permite que os bots de IA retenham informações e contexto para se envolver em conversas inteligentes.
Também oferecemos suporte a bots de voz para responder a inputs de voz através do uso de voz transformacional para falar com os clientes.
Como posso avaliar e otimizar a performance das minhas jornadas?
Você pode medir efetividade, desistências de clientes e pontos de atrito com a análise de fluxo. Com ela, você pode:
  • Identificar pontos de desistência usuais e necessidades de intervenção
  • Modificar os componentes que apresentam atrito (por exemplo, solicitando detalhes de contato cedo demais)
  • Otimizar os pontos de transferência para um agente
  • Priorizar necessidades de apresentar componentes ricos-listas, carrosséis, vídeos
  • Identificar as jornadas de melhor desempenho e replique nos canais