Brazil - PortuguêsCrie jornadas personalizadas de conversação sem necessidade de programação
Capacite suas equipes de marketing, produto e suporte para coordenar visualmente os fluxos de conversação nos canais, com o Bot Studio
Construa jornadas altamente personalizáveis e interativas em escala
Hiperpersonalize as conversas ao entender as mensagens anteriores do cliente por meio de tíquetes e chats ao vivo com agentes
Teste e implante perfeitamente chatbots estruturados e de IA em canais como WhatsApp, Instagram e web
Treine seus bots instantaneamente com descoberta de intenção, habilite o aprendizado contínuo integrando sua base de conhecimento ou fazendo upload em massa de perguntas frequentes em vários idiomas
Crie experiências de conversação ricas
Crie novas jornadas ou escolha um modelo - seja para uma campanha de geração principal, reserva de lembretes ou alertas em tempo real
Inicie as viagens sob medida em minutos com uma interface intuitiva de arrastar e soltar e elementos como respostas, listas e carrosséis rápidos
Integrar -se perfeitamente ao seu ecossistema existente, incluindo suporte, CRM e ferramentas de software de agente ao vivo
Monitore as jornadas em tempo real e otimize o desempenho
Avalie a análise de fluxo para identificar pontos de desistência comuns, categorias populares e resultados por canal
Identifique suas jornadas de melhor desempenho e replique-as em todos canais
Agregue dados de jornada para otimizar o desempenho de cada jornada e melhorar as conversões
Coordenação unificada, em minutos
Construa bots, sem código
Crie, treine e implemente um bot totalmente funcional, sem escrever uma única linha de código
Crie uma vez, implemente por vários canais
Crie um bot para um canal como o WhatsApp e implemente em uma variedade de outros canais
Transferência para
agente ao vivo
Transfira consultas complexas de bots para agentes naturalmente, permitindo uma resolução mais rápida
Modelos de NLU
robustos
Crie bots inteligentes mais rapidamente com um mecanismo de entendimento de linguagem natural (NLU) pré-treinado e específico do domínio
Saia na frente com modelos pré-construídos
Aproveite nossa biblioteca de modelos de jornada do usuário pré-definidos para criar e implementar bots em apenas alguns minutos
Destrave mais valor com integrações
Conecte fluxos de trabalho de bot e jornadas de conversação com integrações fáceis
Crie jornadas de clientes personalizadas para suas indústrias
Cree recorridos para mejorar la generación de clientes potenciales, el compromiso, las solicitudes de citas y solicitudes de servicio
Diseñe recorridos para que sus usuarios accedan a servicios como fondos mutuos, SIP, liquidación de reclamos y más
Cree recorridos mediante el análisis de las acciones de los usuarios en las tiendas en línea, como los carritos abandonados y el tiempo que los clientes dedican a SKU particulares.
Integre rápidamente con aplicaciones y plataformas que ya utiliza para crear soluciones potentes
Inicie conversaciones y fomente clientes potenciales directamente desde CRM. Automatice el seguimiento de pedidos, notificaciones, alertas y comentarios de los clientes.
Inicie conversaciones y fomente clientes potenciales directamente desde CRM. Automatice el seguimiento de pedidos, notificaciones, alertas y comentarios de los clientes.
Simplifique a comunicação com o cliente em sua ferramenta de suporte favorita e converta suas conversas em tíquetes automaticamente.
Escale e melhore as vendas com integrações de comércio com um clique. Encante seus clientes com uma experiência de compra sem complicações.
Integre-se perfeitamente com gateways de pagamento para permitir pagamentos com um clique. Aumente as conversões de vendas, amplie o alcance e o engajamento.
Conecte suas ferramentas de marketing para automatizar ações. Personalize mensagens, direcione para segmentos de usuários específicos e analise o desempenho da campanha.
Perguntas Frequentes
Você pode criar, testar e publicar bots em um simples processo de 5 etapas
a. Escolha um domínio/vertical-predefinido ou personalizado. Os domínios predefinidos vêm com jornadas e dados do usuário prontos para uso
b. Adicione jornadas de usuário para casos de uso planejados usando o bot studio, onde você pode escolher entre jornadas baseadas em AI-NLP e estruturadas
c. Escolha as integrações necessárias, como CRM ou transferência de chat ao vivo
d. Identifique seu canal preferido e atualize as configurações (web, mobile, WhatsApp, Instagram etc.)
e. Visualize, teste e publique!
Sim, o Bot Studio oferece suporte a conversas personalizadas com transferência pré-identificada para agente ao vivo. Isso pode ser feito por meio da plataforma unificada de assistência a agentes da Gupshup ou por meio de integrações prontas para uso com as principais plataformas de CRM e ferramentas de suporte.
Sim, você pode criar chatbots de IA com o bot studio. Nossos modelos de IA vêm pré-treinados e podem receber dados brutos em vários formatos, além de usar nossos algoritmos para automatizar a produção de conversas. Isso permite que os bots de IA retenham informações e contexto para se envolver em conversas inteligentes.
Também oferecemos suporte a bots de voz para responder a inputs de voz através do uso de voz transformacional para falar com os clientes.
Você pode medir efetividade, desistências de clientes e pontos de atrito com a análise de fluxo. Com ela, você pode:
- Identificar pontos de desistência usuais e necessidades de intervenção
- Modificar os componentes que apresentam atrito (por exemplo, solicitando detalhes de contato cedo demais)
- Otimizar os pontos de transferência para um agente
- Priorizar necessidades de apresentar componentes ricos-listas, carrosséis, vídeos
- Identificar as jornadas de melhor desempenho e replique nos canais
Somos uma Plataforma de Engajamento Conversacional que ajuda as empresas a se envolverem com os seus clientes em +30 canais de mensagens em todo o comércio, marketing e suporte.
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