Melhore a experiência de comer fora ou pedir delivery com chatbots de IA

Melhore a experiência do cliente e tenha uma fatia maior do bolo ao criar campanhas de reengajamento relevantes e catálogos comerciais intuitivos

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FoodAndBeverages

Com a confiança das principais marcas de alimentos e bebidas em todo o mundo

Hyatt
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Lunch

Automatize o contato e a aquisição de clientes

Conquiste novos clientes nos canais em que passam mais tempo, com anúncios conversacionais, clique para WhatsApp e muito mais

Engaje os cliente com mensagens personalizadas sobre novos itens de menu, ofertas exclusivas e recomendações de refeições

Interaja proativamente com os clientes por meio da automação de DM do Instagram, mensagens de negócio do Google e WhatsApp

33%
Custos de<br/>Aquisição de Clientes

Custos de
Aquisição de Clientes

Automatize o contato e a aquisição de clientes

Automatize o comércio de alimentos em canais sociais

Compartilhe catálogos com novos cardápios e pratos sazonais, aproveitando os recursos da avançada interface do WhatsApp Commerce

Transforme visitantes em clientes fiéis e aumente a participação com recomendações baseadas em IA

Amplie o alcance aceitando pedidos e pagamentos em canais como WhatsApp, Facebook Messenger e mensagens de negócio do Google

49%
Maior receita<br/>e retenção

Maior receita
e retenção

Automate food commerce on social channels

Automatize a tranquilidade com suporte 24/7

Dê suporte a foodies 24/7, em vários idiomas, respondendo a perguntas sobre atrasos de pedidos, modificações e muito mais

Desvie consultas corriqueiras para chatbots e bots de voz, e habilite uma experiência de usuário melhor ao encaminhar consultas críticas para agentes com mais rapidez

Colete feedback proativamente sobre a comida e entrega, usando chatbots de pesquisa que não são intrusivos e podem capturar sentimentos em linguagem natural

42%
Custos de suporte<br/>mais baixos

Custos de suporte
mais baixos

Automate peace of mind with 24/7 support

Por que nos escolher?

Jornadas <span>pré-construídas</span>

Jornadas pré-construídas

Implemente rapidamente com modelos prontos para menu, pedidos online e baseados em QR code, rastreamento de pedidos, compartilhamento de localização, feedback etc

Mais de 30 canais

Mais de 30 canais

Torne-se omnicanal integrando mais de 30 aplicativos de mensagens em texto, voz e vídeo

IA conversacional

IA conversacional

Replique a experiência na loja e o serviço digitalmente com conversas alimentadas por IA e transição perfeita de bot para agente

Jornadas personalizadas

Jornadas personalizadas

Alcance os resultados desejados com jornadas de conversação personalizadas de acordo com a empresa, campanha ou necessidades do cliente

CX Suite completa

CX Suite completa

Execute campanhas promocionais, crie bots, visualize análises e capacite agentes para ajudar os clientes com uma CX Suite fácil de usar

Implemente em 4 semanas

Implemente em 4 semanas

Integrações OOTB com as principais plataformas de CRM e comércio eletrônico para ingestão de dados ágil e entrada mais rápida no mercado.

Perguntas frequentes

Por que empresas de F&B precisam de recursos conversacionais além de aplicativos móveis?
As mensagens são o modo preferido de comunicação dos consumidores, hoje. Eles usam aplicativos de mensagens para manter contato com seus amigos e familiares, e esperam alcançar negócios também nesses aplicativos.

As empresas de alimentos e bebidas usam aplicativos agregadores para adquirir clientes e receber pedidos e, em troca, precisam compartilhar suas receitas na forma de comissões. Com o marketing conversacional e comércio em plataformas como WhatsApp, Instagram, Facebook e Google (pesquisa, mapas e anúncios), os players de F&B podem abrir uma nova vitrine. Podem promover ofertas, compartilhar seu catálogo, receber pedidos, permitir pagamentos e compartilhar status de entrega por meio de mensagens, construindo um relacionamento direto com os clientes e estimulando a que se tornem clientes recorrentes.
Como posso usar chatbots para trazer eficiência operacional dentro da loja?
Com a ajuda de códigos QR, seus convidados e clientes podem acessar o cardápio diretamente da mesa. Eles podem navegar pelo cardápio, fazer pedidos e efetuar pagamentos, atuando como atendentes digitais, liberando sua equipe para focar no que fazem de melhor, ou seja, atender a pedidos especiais, servir clientes e recomendar itens do cardápio de acordo com suas preferências.
Como a Gupshup pode me ajudar a começar a jornada de conversas?
A Gupshup faz parceria com os principais players de F&B e centraliza as conversas em todos os canais. Podemos ajudá-lo a ativar agentes digitais interativos em todos os canais. Você pode ajudar seus clientes nas jornadas de marketing, comércio e suporte no WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, mensagens comerciais do Google no Google Maps, pesquisa do Google e anúncios do Google. Você pode integrar esses chatbots com suas campanhas (pagas e orgânicas) para atrair novos clientes ou atender pedidos existentes.

Com nossa solução PWA (Progressive Web App) para restaurantes e parcerias com os principais aplicativos de PDV, pagamento e entrega, você pode criar uma experiência de comércio digital perfeita para sua rede de restaurantes.
Os leitores de QR são seguros e confiáveis para uma experiência gastronômica segura?
Como parte da API do restaurante Gupshup, oferecemos a opção de enviar um link de pedido ou um código QR ao seu cliente para um jantar sem contato com pessoas. O cliente pode consultar o menu e fazer o pedido. Algumas pessoas ficam ansiosas ao digitalizar códigos QR devido a uma possível violação de dados. Garantimos a criptografia segura de dados e temos a certificação ISO 27001:2013, tornando impossível alguém invadir seus dados enquanto você pede sua refeição.