A experiência de compras transaformadas através de chatbots de AI

A IA Conversacional para Varejo oferece uma ótima maneira de digitalizar a experiência de varejo, criando oportunidades de crescimento e, ao mesmo tempo, proporcionando aos clientes expectativas de uma viagem de compras conveniente e sem atritos. Ao acrescentar capacidades de conversação comercial a seu modelo de negócios existente, os varejistas e as empresas de comércio eletrônico podem anunciar sua marca com mais eficácia, oferecer ofertas e descontos personalizados, oferecer transparência no status do pedido e integrar pagamentos sem contato. A solução de conversação com o varejo AI na Gupshup e AskSid aproveita os canais de mensagens populares para se comunicar com os consumidores em um formato acessível e de baixa fricção.

Com a solução de chatbot varejista, os varejistas e as empresas de comércio eletrônico podem aumentar sua presença digital. Eles podem facilmente exibir catálogos de produtos, criar e gerenciar novas promoções, campanhas de marketing e fidelização, gerenciar inventários de produtos e simplificar o processamento de pedidos e pagamentos.

Eles podem até mesmo adicionar códigos QR e vinculá-los à loja digital para proporcionar a seus clientes uma experiência de compra híbrida aprimorada. No mundo pós CONVID, uma solução de chatbot de varejo alimentada por IA torna possível oferecer a conveniência digital e as compras sem contato que os clientes de hoje exigem.

O comércio de conversação atrai clientes potenciais que estão procurando comprar em sua loja virtual. Uma vez que um comprador está na aplicação ou na loja virtual, ele pode ser solicitado a se conectar com um comprador pessoal para ajudar na compra. O comprador pode conversar com um chatbot, obter informações sobre produtos tais como tamanho, cor, ingredientes, adequação e preço. O comércio de conversas melhora a experiência entregando-se a um agente humano para consultas complexas, reclamações ou discussões subjetivas.

As marcas podem usar os chatbots para enviar alertas de tendências, notificações de lembrete e promover produtos em tempo real. Você pode ajudar os clientes a acompanhar seus compromissos, compras, necessidades de reabastecimento e status de pedidos durante o bate-papo. Os chatbots de varejo também podem ajudar a entregar ofertas direcionadas e atualizar os clientes sobre alertas de retorno em estoque, substitutos e muito mais.

Sim, nosso chatbot social pode ajudá-lo a monitorar o feedback sobre seus canais de mídia social e interagir com seus clientes. A solução de chatbot de varejo fica de olho nos canais de mídia social e é ativada quando o nome de sua marca é mencionado nos comentários/ tags/ menções. O chatbot social interage com seus clientes que postam, coletam informações necessárias e criam um ticket no balcão de suporte ou CRM.

Absolutamente. Os consumidores esperam o mesmo nível de conveniência de todas as empresas. As pequenas empresas são especialmente pressionadas pelo tempo e têm menos recursos para gerenciar as interações com os clientes. Com os chatbots, eles podem automatizar as interações de rotina, tais como consultas de preços, status de entrega e disponibilidade. O chatbot adicionará uma camada extra de conveniência para seus clientes e lhe permitirá lançar rapidamente novas ofertas e campanhas para comercializar seus negócios com facilidade.