Mexico - EspañolConvierta búsquedas en ventas con conversaciones instantáneas en los Mensajes de Negocios de Google
Convierte a los visitantes con alta intención de Google Search y Maps habilitando interacciones intuitivas y uno a uno
Utilizado por marcas líderes en todo el mundo
Forma parte del tráfico del motor de búsqueda más popular en el mundo
Permite que tus clientes interactúen contigo de forma orgánica cuando lo necesiten
Ofrecer soporte por chat directamente desde los fragmentos destacados en los resultados de búsqueda
Conéctate con público local a través de Google Maps enviando mensajes comerciales según tu ubicación
Potencia la conversión con respuestas en el momento
Ayudar a descubrir productos, resolver dudas, proporcionar recomendaciones y promover el comercio conversacional
Reactiva compras a través de conversaciones con ofertas y novedades
Potencia tus ventas al exhibir tu catálogo en un atractivo
formato de carrusel
Genera fidelidad con un soporte veloz y respuestas personalizadas
Ofrece un soporte rápido con chatbots y reduce la necesidad de realizar llamadas
Aprovecha un historial de chat duradero y genera resoluciones dentro de los 30 días
Ofrece una experiencia segura y sin fricciones al autenticar a tus clientes desde el chat
8.5 B+
de búsquedas en Google todos los días
46%
de las búsquedas de productos comienzan en Google
154 Mn+
de personas utilizan Google Maps todos los meses
64%
de los consumidores utilizan Google Business Profiles para encontrar información de contacto
Crea una experiencia conversacional uniforme entre los diferentes puntos de acceso
Desde el buscador de Google
Desde Google Maps
Desde tus canales personales
Desde los fragmentos destacados
Capacidad sin igual para generar conversaciones bilaterales sencillas
Entendemos su negocio y podemos hacer que cada punto de contacto con el cliente sea más relevante a través de marketing, comercio y soporte conversacional.
Mensajes de bienvenida y formas de iniciar una conversación
Saluda a tus clientes y ayúdalos a iniciar una conversación con tópicos predefinidos
Integración con agentes humanos
Integra tu soporte con agentes humanos y facilita una derivación sencilla
Respuestas y acciones sugeridas
Integra respuestas y acciones para desarrollar un recorrido activo
Autenticación de usuarios
Autentica a tus usuarios dentro del chat y ofrece soporte basándote en su relación
Integra con otros canales
Inserta mensajería comercial en sitios web, e-mails, redes sociales, códigos QR y más
Aprovecha la IA conversacional de Gupshup
Potencia CX al construir bots con análisis de emociones y capacidad para el PLN
Google Business Messages-Pensado para cada industria
Influencia a los usuarios en la cima del funnel con compras asistidas, consultas con expertos, reserva de citas y más
Aumenta tus ventas y CSAT al permitir que tus clientes revisen planes, renueven suscripciones y agenden visitas
Haz que tus servicios financieros estén disponibles en todo momento para abrir cuentas, compartir tasas de hipotecas, contratar seguros y más
Ofrece comodidad a tus clientes al agendar pedidos y ofrecer entregas, actualizaciones de pedidos y más
Mejora la experiencia de tus huéspedes al habilitar búsquedas de inventario, modificaciones de reservas, programas de fidelidad y más
Integra rápidamente con apps y plataformas que ya utilices para creal soluciones potentes
Inicie conversaciones y alimente a los clientes potenciales directamente desde el CRM. Automatice el seguimiento de los pedidos, las notificaciones, las alertas y los comentarios de los clientes.
Inicie conversaciones y alimente a los clientes potenciales directamente desde el CRM. Automatice el seguimiento de los pedidos, las notificaciones, las alertas y los comentarios de los clientes.
Maneja la comunicación con tus clientes a través de tu herramienta de helpdesk favorita y convierte tus conversaciones automáticamente en tickets.
Aumenta y mejora tus ventas con integraciones para comercio en un clic. Deleita a tus clientes con una experiencia de compra sin esfuerzo.
Integra fácilmente con plataformas de pagos para habilitar pagos en un clic. Aumenta las conversiones de ventas, amplía tu alcance e interacción.
Conecta tus herramientas de marketing para automatizar acciones. Personaliza mensajes, dirígite a segmentos de público específicos y analiza el desempeño de tus campañas.
No nos creas solo a nosotros
Gerente de producto Senior-MTN
“En una era en donde el mundo se vuelve cada vez más digital y las conversaciones son habituales, Google Business Messages navega sin esfuerzo por el comercio conversacional con diversos puntos de acceso digitales, como el buscador de Google, Google Maps, etc.”
Directora-Centro de Aprendizaje Sylvan
“¡Dotgo/Gupshup nos ha permitido enviar mensajes desde Google Maps en solo dos semanas!”
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Tablero de soporte omnicanal para gestionar todas las consultas de sus clientes desde un solo lugar, incluyendo los mensajes de Google Business Messages.
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Un motor de IA conversacional que permite la creación de chatbots inteligentes y mejora la experiencia de mensajería on-device.
Conoce másPreguntas frecuentes
Google Business Messages es un canal de mensajería conversacional que combina puntos de entrada como el buscador de Google y Maps puntos específicos de tu marca (como el sitio web) para crear experiencias de mensajería variadas y asincrónicas que deleitan a tus clientes y ofrecen mejores resultados comerciales. Con Google Business Messages, tus clientes pueden cliquear en el botón de 'Enviar mensaje' desde el buscador de Google para iniciar una conversación con tu compañía. Esto le da a tu compañía la posibilidad de estar disponible para tus clientes cuando estos están buscando tus servicios de forma activa.
Sí, hay una API para Google Business Messages.
Con la API de Google Business Messages, tu compañía puede aparecer en búsquedas locales, búsquedas orgánicas e integrarse con herramientas de terceros para realizar pedidos, rastrear entregas, soporte, etc. También puedes ofrecer una asistencia competente a tus clientes, ayudarlos a ver tus productos y servicios en diversos formatos, tales como los carruseles, respuestas sugeridas, videos e imágenes.
Gupshup puede habilitar la opción de ‘Google Business Messages’ en el listado del buscador de Google y Maps para tiendas individuales, permitiendo así que tus clientes encuentren tu tienda de forma sencilla y puedan comunicarse contigo.
Algunos de los beneficios de Google Business Messages son:
- Historial de chat duradero
El historial de chat duradero de GBM permite a las marcas responder a sus clientes durante 30 días. En el chat web, las conversaciones no pueden continuarse tras apenas unas horas.
- Múltiples puntos para el descubrimiento
Los chatbots de GBM pueden ser descubiertos desde múltiples canales, como el buscador de Google, Maps y sitios web, mientras que los chatbots web solo pueden encontrarse en sitios web. Esto permite que las marcas alcancen más usuarios con mayor facilidad cuando estén buscando información.
- Fácil acceso
El rápido acceso a GBM desde los resultados de búsqueda ayuda a que los consumidores se pongan en contacto con las marcas de forma rápida. Esta es otra ventaja sobre los chat web, que requieren la presencia del usuario en el sitio web para iniciar una conversación.
Ya que el historial de chat de GBM es accesible durante un período de 30 días, las marcas pueden generar estrategias para acercarse a clientes potenciales con los que no han tenido éxito para volver a interactuar de forma contextual y ayudarlos a avanzar a través del funnel sin ningún costo extra. Por ejemplo, cuando un cliente deja de interactuar con una marca porque el producto que buscaba no está disponible, la marca puede sugerirle otras opciones o enviar mensajes de alertas cuando sus productos vuelvan a estar disponibles.
Sí, GBM es una oferta para teléfonos móviles y es accesible para los usuarios de Android e iOS a través de Google Maps y el buscador de Google.
Somos una Plataforma de Compromiso Conversacional que ayuda a las compañías a interactuar con sus clientes en más de 30 canales de mensajería durante las etapas de comercio, marketing y soporte.
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