Desvie as chamadas para canais digitais, aumente a produtividade dos agentes e reduza os custos do centro de atemdimento ao consumidor com a API de inteligência artificial de voz em nuvem
Resolva consultas em um só toque com desvio de ‘chamada para mensagem’ para o WhatsApp ou SMS
Melhore a eficiência do agente, reduza o tempo médio de manuseio e as chamadas redundantes com suporte de auto-serviço
Melhore a satisfação do cliente coletando feedback através de mensagens no WhatsApp ou em qualquer outro canal
Mantenha os números pessoais dos compradores e vendedores privados com máscara numérica para números virtuais de negócios
Melhore a taxa de resposta do cliente com qualidade de voz superior e comunicação sem interrupção
Otimize as operações de voz em uma plataforma unificada de contact center
Gerenciar agentes à distância, melhorar os tempos de resolução durante as horas de pico, e permitir transferências de chamadas quentes
Transforme seu laptop em um telefone e faça chamadas via internet com a solução Cloud Contact Center
Melhore a experiência do cliente com análise da fala orientada por IA e transcreva automaticamente as chamadas
12 milhões
Chamadas atendidas
por dia
99.99%
Tempo de funcionamento para uma
conectividade perfeita
1 milhão+
Números virtuais
fornecidos
Acompanhe o desempenho do contact-center por meio de monitoramento de ponta a ponta e obtenha insights-chave por meio de análises
Tenha acesso aos Números Virtuais locais e internacionais e melhore a eficiência operacional, encaminhando chamadas para seus agentes em qualquer lugar
Permita que agentes e clientes façam uma chamada instantaneamente com um único clique diretamente da web ou do aplicativo móvel com clique-para-chamar e clique-para-vídeo
Decida as consultas dos clientes com um menu IVR automatizado multinível e reduza os esforços dos agentes através da entrada de DTMF (Dual tone multi-frequency) dos clientes
Permita interações de voz gravadas personalizadas e customizáveis sem intervenção humana
Facilite uma conexão perfeita de duas entidades de plantão sem revelar números de telefone com solução de mascaramento de números
Construir conexões mais fortes com o WhatsApp Business API. Envolver os clientes em todas as viagens de vendas, marketing e suporte
Saiba maisForneça mensagens de texto para 225 países através de uma API única programável e econômica para aproveitar o poder do SMS
Saiba mais