Bancos e Empresas de Seguros em evolução
através de chatbots de IA

Um chatbot financeiro ou bancário pode variar desde viagens simples e estruturadas para consultas e interações comuns até conversas complexas conduzidas pela IA. O mecanismo de conversação é treinado em dados e cenários da indústria BFSI, entende terminologias e contexto e pode ajudar as instituições na aquisição, atendimento e engajamento de clientes. Estes bots podem ser implantados em texto, voz e vídeo, e são omni-canal. O cérebro do Banco AI Chatbot aprende com a interação de cada cliente, e fica mais preciso com o tempo.

Um chatbot financeiro proporciona a seus clientes um canal intuitivo, auto-serviço, sempre disponível para transacionar, buscar conselhos ou explorar produtos convenientemente. Com a IA conversacional, os provedores de serviços financeiros podem se envolver com clientes através de mais de 30 canais de mensagens para vários casos de comércio, marketing e uso de suporte.

Você pode fornecer experiências digitais significativas em escala, facilitar o embarque, acelerar as transações, simplificar as solicitações de serviços e elevar a qualidade do suporte.

Geralmente, a tecnologia de IA conversacional alimenta um chatbot BFSI. Ao aproveitar plataformas de IA de conversação como a Gupshup, é possível fornecer modelos de IA pré-construídos, ferramentas plug-in, modelos pré-treinados e ferramentas de descoberta de bot para desenvolver um chatbot personalizado para serviços financeiros. Tais chatbots podem suportar mídia rica, respostas baseadas em palavras-chave, botões interativos, e até mesmo sugerir respostas dependendo da aplicação ou da necessidade comercial.

Além disso, a API exclusiva de mensagens da Gupshup suporta múltiplos tipos de mensagens, personalização avançada, roteamento inteligente, escalonamento horizontal e criptografia SSL. A API é facilmente configurável para integrar perfeitamente SMS, dados e mensagens de voz no fluxo de negócios de qualquer organização de serviços financeiros.

Com a plataforma Gupshup bot-builder, qualquer organização BFSI pode construir um chatbot em bancos para casos de uso em marketing, comércio e suporte.

Através de ferramentas de auto-serviço bot-builder, plataformas sem código AI/ baixo código e uma única API de mensagens, as empresas BFSI podem construir chatbots inteligentes para fornecer conteúdo rico e personalizado e experiências significativas para o cliente em escala. Elas também podem desenvolver experiências de conversação para melhorar a geração de leads, vendas cruzadas e upsells, KYC automatizado, ofertas personalizadas, banco de agências, e muito mais. Todo o processo funciona perfeitamente com API Banking.

Um chatbot de IA bancário criado com a plataforma Gupshup suporta mais de 30 canais, incluindo SMS API, WhatsApp API, RCS, Instagram API e Mensagens IP. As empresas BFSI podem enviar mensagens de texto (SMS) para quase todos os países do mundo.

Elas também podem se envolver com os clientes através da plataforma de mensagens mais popular do mundo-WhatsApp. RCS oferece mensagens de duas vias de conversação, enquanto a GBM permite às empresas criar experiências ricas e assíncronas de mensagens.