Destaque-se na caixa de entrada de mensagens com o RCS Business Messaging

Engaje os clientes em marketing, comércio e suporte com mídias ricas, marca, marcas de confiança confiáveis e jornadas conversacionais

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Capture a atenção do cliente com maior presença da marca

Destaque-se na caixa de entrada de SMS com o nome e o logomarca

Fomente a confiança e a credibilidade com o perfil verificado da marca

Aumente o engajamento de campanhas de marketing com uma interface interativa e fica, aproveitando o alcance do SMS

Capture customer attention with improved brand visibility

Aumente as conversões com uma experiência de mensagens interativa

Crie engajamento nas conversas com imagens, GIFs, vídeos, carrosséis e botões de ação

Estimule a conversão entregando uma experiência personalizada com base em insights do histórico de compras

Aumente o CLV com chatbots interativos que promovem vendas adicionais, cruzadas e a reengajam com os clientes

Increase conversions with interactive messaging experience

Aumente a satisfação do cliente com suporte instantâneo

Proporcione uma experiência de suporte positiva e resolutiva com a combinação ideal de chatbots de AI e agentes ao vivo

Acompanhe o desempenho da mensagem com recibos de leitura, rastreamento de ações e análise de conversas aprofundadas

Ajude os clientes compartilhando vídeos de instalação, manuais do usuário, tutoriais e outros documentos de suporte

Skyrocket customer satisfaction with instant support
  • maiores conversões em comparação com outros canais

    70%

    maiores conversões em comparação com outros canais

  • dos consumidores têm mais chances de se envolver com uma marca via RCS

    74%

    dos consumidores têm mais chances de se envolver com uma marca via RCS

  • de assinantes RCS no mundo

    900 m+

    de assinantes RCS no mundo

  • maior taxa de abertura em comparação com o e-mail

    35x

    maior taxa de abertura em comparação com o e-mail

Recursos ricos para conduzir conversas contínuas

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Universal RCS

Alcance usuários além de dispositivos Android e forneça uma experiência RCS em iPhones

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Assistente de agente

Ofereça suporte ininterrupto com transferência de bots para agentes humanos sem fricções

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Alcance
incomparável

Aproveite a alternativa SMS para elevar a experiência sem comprometer o alcance

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Mensagens oportunas e relevantes

Envie a mensagem sem cair em spam, enviando mensagens esperadas e relevantes com capacidade de auto-limitação

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Crie campanhas com todas operadoras de telefonia móvel

Crie agentes RCS, execute campanhas e gerencie pagamentos com facilidade em todas as operadoras

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Análise
aprofundada

Acompanhe métricas da campanha e obtenha insights sobre conversas realizadas

Recursos ricos para conduzir conversas contínuas

Mensagens RCS para empresas - destinadas a todas as indústrias

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Varejo

Promova produtos, apresente lançamentos, conduza compras e ofereça suporte pós-compra - rastreamento de pedidos, cancelamento, devoluções etc. - tudo em uma única interface

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Serviços Financeiros e Seguros

Promova produtos financeiros adicionais, envie alertas, atualizações e OTPs seguros, colete EMIs e pagamentos - resumindo, ofereça banco de ponta a ponta

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Viagens e hospitalidade

Forneça atualizações de viagem, detalhes de reserva e necessidades de última hora, como embarque. Torne as reservas perfeitas com um concierge virtual e recomendações de viagens 24/7.

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Telecom

Envie ofertas promocionais, lembretes de pagamento, ative a recarga de crédito pelo chat e forneça suporte ao cliente em tempo real por meio de agentes virtuais ou agentes humanos

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Healthcare

Agende compromissos, envie lembretes, renove planos, compartilhe resultados de testes e informações educacionais por meio de vídeos e boletins informativos

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Não aceite apenas nossa palavra para isso:

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MTN

MTN

“Estamos orgulhosos da nossa colaboração técnica. O design de tecnologia superior, operações de serviço robustas, processos comerciais ótimos e suporte 24x7 são fundamentais para oferecer as próximas experiências de mensagens comerciais para nossas marcas e parceiros comerciais.”

quotes
Orange Group

Orange Group

“Estamos felizes em fazer parceria com a GUPSHUP e oferecer aos nossos assinantes em Camarões a experiência do RCS para Orange Celebrities.”

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Perguntas frequentes

Quais aparelhos de telefone celular atualmente suportam RCS?
Atualmente, todos os aparelhos Android que possuem o aplicativo do Google Mensagens (ou Mensagens Samsung) incorporado a eles como cliente de mensagens SMS, suportam RCS. Os usuários podem baixar o aplicativo do Google Mensagens por conta própria da Google Play Store para usar o RCS.
Como saber se um aparelho suporta RCS?
A seguir, o procedimento para verificar se um dispositivo Android executando o aplicativo de mensagens do Google suporta RCS:
  • Abra o aplicativo de mensagens do Google no celular
  • Selecione os 3 pontos no canto superior direito
  • Clique em Configurações. Se houver um item de menu chamado Recursos de bate-papo, então o dispositivo está habilitado para RCS

      • As várias opções em recursos de bate-papo podem ser ativadas ou desativadas de acordo com as preferências do usuário.
Já criamos mensagens de negócios através de um aplicativo OTT. Devemos ir para o RCS? Se sim, qual é o benefício?
Aplicativos OTT, como Facebook Messenger, WhatsApp, Viber, são aplicativos baseados em IP que precisam ser baixados. O RCS, por outro lado, atinge o aplicativo de mensagens nativas do aparelho (ou o cliente SMS), eliminando assim a necessidade de instalar aplicativos adicionais. Ele permite que as marcas alcancem a base com mais clientes em potencial do que os aplicativos OTT. Os benefícios adicionais são:
  • Maior nível de confiança e segurança
  • Melhora de resultados, segurança e marca de OTPs a custos otimizados
  • Você pode alavancar seu investimento em chatbot com aplicativos OTT
Posso usar meu sistema de agente humano existente para apoiar meus clientes com RCS?
Sim. A Gupshup integra o RCS ao seu sistema atual de agentes ao vivo, permitindo que você use RCs com outras soluções de mensagens de negócios.
Nossa empresa já tem um bot RCS, mas a descoberta do usuário tem sido um desafio. A GUPSHUP pode ajudar?
Definitivamente. Você pode listar seu bot en la Bot Store, o primeiro diretório mundial de RCS e bots do WhatsApp que ajuda os usuários a descobrir e se conectar com seu bot. Os usuários também podem classificar e revisar o bot, que pode aumentar significativamente o uso.
Quais são as implicações de privacidade e segurança do uso de mensagens do RCS para nossa marca?
O mensageiro RCS possui recursos de segurança embutidos que protegem os dados dos usuários, incluindo criptografia de ponta a ponta e autenticação. criptografia de ponta a ponta e autenticação. No entanto, é importante cumprir as leis e regulamentos de privacidade, como o GDPR, ao usar o mensageiro RCS para sua marca.
Como eu sei se eu tenho o Google Messages, ou o Samsung Messages, ou algum outro aplicativo de SMS?
O Google Messages é o aplicativo de mensagens padrão para todos os novos celulares Android. O Samsung Messages é o aplicativo de mensagens padrão para todos os celulares Samsung. No entanto, alguns dispositivos Android antigos antes de 2017 podem ter um aplicativo de SMS diferente do Google Messages ou Samsung Messages. Você pode verificar isso explorando a seção de informações do aplicativo de mensagens do seu dispositivo. Se o 'Google Messages' não for o seu aplicativo de mensagens padrão, você pode baixá-lo aqui.